Classe 1981, è responsabile di un modulo del 119 di Tim a Firenze e contestualmente studia per laurearsi in economia aziendale. Guida un team composto da 15 operatori telefonici, si occupa della gestione dei clienti ma promuove anche l’orientamento alla vendita di prodotti e servizi Tim in un’ottica integrata fisso-mobile. Il ruolo
del supervisor è molto delicato per Tim perché rappresenta il front end con l’esterno e contribuisce in maniera determinante a creare una buona ‘customer experience’.
