In mezzo ai timori per la perdita di posti di lavoro causata dall’AI, c’è un desiderio segreto, quello dei giovani della Gen Z: che i bot sostituiscano il capo in carne e ossa. Ci sperano in tanti, e il 69% si sta già comportando in modo cortese con ChatGPT, per ogni evenienza.
Quando si parla di AI e lavoro, la maggior parte dei giovani è assorbita dalla preoccupazione per il futuro del proprio posto. Ma il fatto che alcuni sperino in segreto che i capi vengano sostituiti dalle nuove tecnologie dà da pensare.
ChatGPT batte i manager in carne e ossa in… umanità
Un sondaggio rapido del servizio di scrittura di saggi EduBirdie evidenzia che un lavoratore della Gen Z su 10 desidera ardentemente un capo robot. Ma come mai? Innanzitutto, molti giovani sono convinti che il bot… sarebbe più umano. La maggior parte degli intervistati ha affermato che ChatGPT sarà un capo più gentile, più equo e più imparziale.
Alcuni pensano poi che un manager virtuale sarebbe molto più intelligente di quello umano con cui hanno a che fare, mentre altri prevedono che sarebbe possibile manipolarlo facilmente. Ma attenzione: alcuni intervistati hanno spiegato che l’intelligenza artificiale “non ci proverebbe con me” e sarebbe “meno spaventosa”.
Sia come sia, quasi il 70% dei 2.000 giovani americani intervistati si mostra già estremamente cortese con ChatGPT, in previsione della ‘staffetta’.
Cosa significa questo per i manager?
Nonostante i desideri della Gen Z, è più probabile che in futuro i manager vengano sostituiti da colleghi che utilizzano l’AI, piuttosto che dall’AI stessa. Un altro recente sondaggio evidenzia che la stragrande maggioranza dei responsabili prevede di perdere il lavoro entro due anni se non padroneggerà le competenze richieste dall’interazione con il bot.
Ma il vero pericolo potrebbe essere quello di perdere giovani talenti brillanti, se i manager non iniziano a gestirli come esseri umani. “Il desiderio della Gen Z di sostituire il proprio capo umano con l’AI è un campanello d’allarme per i loro manager”, ha dichiarato a Fortune Avery Morgan, responsabile delle risorse umane di EduBirdie. “Questo indica che i leader sono esauriti e disimpegnati e non riescono a soddisfare i bisogni umani fondamentali”.
Piuttosto che essere entusiasti delle capacità dell’AI o di come un capo virtuale potrebbe portare maggiore flessibilità nei luoghi di lavoro, Morgan spiega che i lavoratori che desiderano la sostituzione segnalano “ingiustizia, confusione e tossicità sul lavoro”. Tutti questi fattori sono in aumento con la fine dello smartworking.
La soluzione per i manager ‘contro’ ChatGPT
Ma c’è una buona notizia: rispolverare le soft skill potrebbe essere una soluzione efficace per evitare di essere sostituiti da ChatGPT e di perdere il personale della Gen Z.
“Non credo che l’AI possa sostituire i manager che mettono a disposizione intelligenza emotiva, empatia, giudizio etico e capacità di problem solving creativo“, afferma Morgan. “L’ironia è che gli aspetti della gestione che ci rendono più distintamente umani sono proprio ciò che manca quando i dipendenti preferiscono le macchine”.
Il consiglio per i manager
Il consiglio di Morgan ai manager è di creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano abbastanza sicuri da darti un feedback – ad esempio, dicendo che vorrebbero che fossi un robot – di persona, o almeno tramite sondaggi anonimi.
“Non devi essere il migliore amico di tutti, ma devi essere accessibile, trasparente, coerente ed etico”, afferma. “Rispetta i confini personali, mantieni un tono professionale nelle conversazioni e sii imparziale nelle tue decisioni. Se commetti un errore, ammettilo e scusati”.
Generazione Z: ottieni supporto o lascia
Alla Gen Z incappata in un manager tossico o poco professionale, Morgan suggerisce invece di rivolgersi alle Risorse Umane o a un dirigente senior. “Se la tua ansia lavorativa è legata a una persona e qualcosa non va, probabilmente è vero“, afferma, aggiungendo di documentare concretamente qualsiasi comportamento scorretto, come i casi in cui si oltrepassano i limiti personali.
“Annota date e dettagli, salva email, messaggi o qualsiasi altra cosa supporti la tua posizione”, aggiunge Morgan. “La tossicità spesso si nasconde dietro sorrisi falsi e promesse del tipo ‘siamo come una famiglia’, ma non lasciarti bloccare. Se non c’è supporto, vattene. Nessun titolo, stipendio o opportunità vale la tua salute mentale“.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su Fortune.com
