Nel corso degli anni, allenando centinaia di manager, alcune domande si ripresentano regolarmente. Di recente, l’amministratore delegato di una grande azienda del Midwest ha notato che accoglievo ogni nuovo gruppo chiedendo a ogni persona il proprio nome, e che riuscivo a ricordarli tutti e 50. Mi ha chiesto, allora, quale fosse il mio segreto per no dimenticare i nomi. Ecco allora come chiunque possa migliorare sotto questo aspetto.
I 5 consigli per scolpire i nomi nella memoria
Consiglio n. 1: l’80% del lavoro è impegno. Solo impegno puro. Bisogna affrontare il problema con la forza bruta. Come la maggior parte dei progressi nella vita, inizia con un desiderio, l’impegno irrazionale a diventare bravi in qualcosa. Uno dei nostri giovani tecnici, Chris, che si occupava delle nostre telecamere e delle apparecchiature per il test dei quadranti, una volta disse: “Non potrei mai imparare così tanti nomi”. Lo abbiamo sfidato a continuare a provare. A ogni tentativo, migliorava. Passò dall’imparare 5 nomi su 50, a 10, a 20. Al suo quarto tentativo “mirato”, ne aveva memorizzati 35 entro l’ora di pranzo. Certo, quel risultato era riservato alle donne, quindi forse la motivazione era di diverso tipo.
Consiglio n. 2: non hai dimenticato i nomi, non li hai mai imparati davvero. Immaginala così: sei a un grande evento e tre persone si avvicinano. Ognuna ti porge un palloncino a elio: è il loro nome. Li tieni tutti e tre in una mano e dici: “Piacere di conoscerti, Brett. Diane. Paul”. Ora hai tre palloncini in mano. Poi altre tre persone si avvicinano e te ne porgono altri tre. Ora entrambe le mani sono occupate. Poi altri tre… Cosa succede? Puff, i primi vengono lasciati andare e volano via. Sono spariti. Per conservare quei nomi, devi legarli a qualcosa. Come nei vecchi western: il cowboy salta giù da cavallo e gira le redini intorno al palo. Se non lega le redini, il cavallo si allontana. È così che funziona l’informazione. Se non è attaccata, si allontana. C’è ancora così tanto che non sappiamo sul cervello, ma pensate alla memoria a fasi: a breve termine, a medio termine e a lungo termine.
Ad anni di distanza, forse avete bisogno di ricordare dove avete parcheggiato l’auto quel giorno o il numero della vostra camera d’albergo quella notte? No. Avete bisogno di queste informazioni solo a breve termine. I nomi potrebbero essere a breve termine (quel gentile cameriere), spesso è sufficiente. A proposito, il sonno aiuta ‘fare giri’ elaborando ciò che è successo durante il giorno, quindi, a seconda di come “leghi i nomi”, si passa al medio e poi al lungo termine.
Consiglio n. 3: usa il nome il prima possibile! Durante una chiamata questa settimana, qualcuno si è riferito a Yolany come “Johlany”. Incuriosito, le ho chiesto come si pronuncia e mi ha detto che è “Johlany” in Honduras, ma tutti al lavoro lo dicevano male da anni – e non ci ha mai corretto! Se non sapete scriverlo e pronunciarlo correttamente, il vostro cervello lo lega al palo sbagliato. Quindi, fatevi delle domande. Usate il nome in una frase. Chiedete cosa significa il nome. Da dove viene. Proprio come quando imparate una nuova lingua: prima bisogna padroneggiare la fonetica, non solo il vocabolario. Statisticamente, a tutti noi capita di pronunciare male il nome di qualcuno al lavoro da anni. Una frase utile: “Ho sentito diverse pronunce: puoi dirmi come lo dici così posso farlo bene?”.
Ecco un altro trucco, il n. 4: immaginiamo di essere in una riunione con 20 persone. Giro il foglio dell’ordine del giorno e, mentre si presentano, scrivo i loro nomi in un grande cerchio. Nessuno se ne accorge. Quelli sono… Lisa… Mark… Adam… Trinity… Dinah…
Poi, nei minuti successivi, li ripeto a me stesso. Lisa, Mark, Adam. Poi al contrario: Adam, Mark, Lisa. Ricordiamo meglio le sequenze.
Consiglio finale: non aver paura di interrompere prima per pronunciare correttamente il nome. Immagina di essere in una stanza con 20 persone che si presentano rapidamente. Alcuni parlano a bassa voce o borbottano. Una persona giovane lascerà correre. Una persona anziana – un leader – interromperà. “Scusa, non ho capito, puoi ripeterlo?”. “Oh, Achim, l’ho detto bene? Capito. E Yao, come si scrive?”. È una mossa di potere, ma rispettosa. Non stai dominando. Stai costruendo. Nessuno si sente mai insultato quando gli viene chiesto come si pronuncia il proprio nome.
L’articolo originale è pubblicato su Fortune.com
*Bill Hoogterp è autore, imprenditore e uno dei migliori executive coach al mondo. Ha assistito decine di Ceo della Fortune 500 e l’anno scorso la sua azienda LifeHikes ha offerto corsi di formazione a oltre 100 aziende globali in 47 Paesi e in sette lingue.
