La stagione delle feste si avvicina, e con essa il periodo di shopping più intenso dell’anno. Il Black Friday è tra 23 giorni. È il giorno della caccia agli sconti e dello shopping sfrenato. Ma quest’anno il Black Friday sarà diverso, secondo un nuovo sondaggio. I consumatori non cercano più mega TV o elettrodomestici di lusso. Puntano soprattutto ai beni di prima necessità. L’inflazione ha colpito duramente nel 2025: un consumatore su quattro userà il Black Friday solo per generi alimentari, prodotti per l’igiene e articoli per la casa, secondo Lightspeed, piattaforma per pagamenti e punti vendita.
“Il Black Friday resta cruciale per i retailer, ma i consumatori cambiano comportamento,” dice Dax Dasilva, CEO di Lightspeed Commerce. “I clienti sentono ancora il caro vita. Correttezza, trasparenza ed empatia contano più che mai.”
Lightspeed ha intervistato 3.000 adulti in USA e Canada. Quasi la metà dei partecipanti dividerà la spesa tra necessità e acquisti premium.
Donald Trump sostiene di aver “sconfitto” l’inflazione, dicendo a settembre all’ONU che i prezzi dei generi alimentari sono calati. Ma le prove non sono convincenti. Jerome Powell, presidente della Federal Reserve, ha detto in agosto: “L’inflazione è ancora alta, ma è scesa dai massimi post-pandemia.”
Altri esperti prevedono aumenti dei prezzi alimentari, anche raddoppi. Raymond Robertson, economista della Texas A&M, dice a Fortune che quest’inverno i prezzi dei generi alimentari potrebbero salire. La frutta e la verdura potrebbero aumentare dal 50% al 100% entro inizio anno prossimo.
“È come vedere arrivare un’alluvione: lo tsunami sta arrivando e l’acqua è già salita di due pollici,” spiega Robertson.
Questa primavera, il CEO di Walmart Doug McMillon ha notato comportamenti stressati tra i clienti. La fiducia dei consumatori era ai minimi da 12 anni. “I soldi finiscono prima della fine del mese. Le persone comprano confezioni più piccole verso fine mese,” dice McMillon.
I retailer devono anche fare attenzione alla fiducia dei clienti sugli sconti. L’84% degli acquirenti pensa che i prezzi vengano gonfiati prima del Black Friday per far sembrare più alti gli sconti, secondo Lightspeed. Alcuni dipendenti di Target e Walmart hanno denunciato che l’azienda li costringeva a rimuovere le etichette per modificare i prezzi a causa dei dazi.
“I consumatori comprano in fretta e decidono dopo. I retailer devono guidare il percorso con chiarezza: spiegare gli sconti, dare informazioni sui prodotti, aggiornare su disponibilità e spedizioni,” dice Dasilva. “Quando i clienti hanno fiducia, comprano meglio e restituiscono meno. In un’economia difficile, la trasparenza è la strategia migliore.”
L’articolo originale è stato pubblicato su Fortune.com
