‘Unlock the Future’: il Gruppo assicurativo AXA guarda al futuro e svela il nuovo Piano strategico 2024-26, che dopo la rotta tracciata dal piano Driving Progress 2023, farà leva sulle priorità già individuate, facendole evolvere ulteriormente. Sono i tre pilastri del Piano: guidare la crescita organica, scalare sull’eccellenza tecnica e operativa ed essere un attore sempre più rilevante nella società.
“Il nostro Piano strategico nasce nel solco del percorso che abbiamo già intrapreso – spiega Chiara Soldano, Ceo di AXA Italia – Siamo convinti di poter affrontare le sfide e cogliere le opportunità che ci attendono. Abbiamo un’organizzazione più semplice, un modello di business equilibrato, siamo solidi e ben posizionati per continuare a crescere in un settore in rapida evoluzione”.
‘Unlock the future’ aggiunge ulteriori elementi che consentono di guardare con ottimismo al futuro, come “la capacità di innovare anticipando i bisogni dei clienti, la consapevolezza del valore delle nostre persone e reti distributive per dare consulenza e la volontà di rafforza il nostro ruolo nella società. La crescita organica nei business chiave – conclude Soldano – e la volontà di scale sull’efficienza tecnica e operativa, anche grazie all’intelligenza artificiale, guideranno il percorso di sviluppo nei prossimi anni del Gruppo, in linea con la ragion d’essere di AXA. Metteremo al centro della nostra strategia l’inclusione sociale e la transizione climatica“.
Per quanto riguarda la crescita organica, il focus sarà sui business chiave, che vedono una costante crescita dei bisogni di protezione da parte dei clienti: Salute, Commercial Lines & Savings. Su Salute, AXA Italia continuerà a investire su prodotti e servizi distintivi, caratterizzati da una user experience innovativa, con un obiettivo di 350 mln di GWP, in crescita del 6%. Sulle Commercial Lines, il target è fissato a 755 mln, in crescita del 5%. Sulla parte L&S invece, l’obiettivo è di 3.8 mld di GWP.
Sul secondo pilastro, ovvero scalare l’eccellenza tecnica e operativa, protagonisti saranno la tecnologia e i dati, con un importante apporto dell’intelligenza artificiale, per migliorare la tariffazione e renderla sempre più disegnata sulle specificità del singolo cliente, ottimizzare ulteriormente il servizio verso i clienti e distributori ed efficientare il modello operativo.
Il terzo pilastro, ovvero l’evoluzione del ruolo sociale, si sostanzia in impegni concreti e misurabili sul tema del cambiamento climatico e dell’inclusione sociale, in linea con il purpose di AXA, “Agire per il progresso dell’umanità, proteggendo ciò che conta”.
Sul clima, il fulcro sarà sulla prevenzione, attraverso l’uso dell’intelligenza artificiale nella gestione proattiva dei sinistri e sull’introduzione di score ESG legati al processo di sottoscrizione, che si aggiungono a un consolidamento di iniziative territoriali sulla mitigazione del rischio, anche grazie al contributo di importanti progettualità con AXA Climate e con le maggiori università italiane.
Analogamente, sull’inclusione sociale, si procederà su un doppio binario: sul piano dell’offerta, il Piano vede tra le maggiori iniziative l’ideazione di soluzioni di protezione pensate per le fasce più deboli e, sul fronte delle iniziative per la società, AXA Italia continuerà ad essere in prima linea rispetto all’introduzione di policy che tutelino l’empowerment femminile e la diversity in senso più ampio, diffondendo la cultura dell’inclusione, così da agire concretamente il ruolo sociale dell’assicurazione.
A questi pilastri, si aggiungono poi tre leve: la centralità del cliente, attraverso un modello di distribuzione, semplificato, altamente professionale e specializzato; l’utilizzo di tecnologie all’avanguardia, a partire dall’intelligenza artificiale, e la valorizzazione costante dell’unicità di ogni singola persona in azienda, affinché possa esprimere tutto il suo potenziale in un ambiente aperto all’ascolto e in grado di farla crescere.
