Mike Wirth, presidente e amministratore delegato di Chevron, dedica del tempo a inviare messaggi di apprezzamento personalizzati ai dipendenti del colosso energetico globale.
In un’ampia intervista rilasciata giovedì al podcast How Leaders Lead con il conduttore David Novak, il capo della seconda compagnia petrolifera statunitense per capitalizzazione di mercato ha spiegato come il riconoscimento degli altri sia un elemento importante per mantenere una forte cultura aziendale.
Ad esempio, quando visita i dipendenti Chevron in tutto il mondo, questi lo ospitano, gli mostrano le loro attività e lo portano a incontrare i clienti.
In seguito, scrive loro una lettera, del tipo “vecchia scuola, su carta”, che non si riceve più molto spesso, ha sottolineato Wirth.
Ha aggiunto di prestare molta attenzione a ogni persona con cui ha interagito e di inviare lettere a ciascuno di loro per ringraziarli del tempo che gli hanno dedicato, riconoscendo ciò di cui hanno parlato e condividendo quanto lo abbia apprezzato.
“Ripenso a quando ero all’inizio della mia carriera, e se un amministratore delegato mi avesse inviato una lettera e avesse saputo cosa stavo facendo, sarebbe stata una cosa davvero importante per me”, ha detto Wirth. “E quindi cerco di ricordare com’era essere nei posti di lavoro che sto visitando e che io stesso ho avuto quei posti di lavoro un tempo. E voglio assicurarmi che le persone sappiano che le apprezzo”.
Quando si dirige un’azienda grande come la Chevron, tutti questi incontri e visite si accumulano. Al ritorno da un viaggio, Wirth stima di scrivere 60-80 lettere.
“È importante per me assicurarmi che le persone capiscano che ho prestato attenzione e che apprezzo davvero il loro lavoro”, ha spiegato.
Dedicare del tempo a scrivere lettere di ringraziamento può dare i suoi frutti, visto che recenti sondaggi mostrano che molti lavoratori non si sentono abbastanza apprezzati.
Secondo un rapporto di Canva, il 56% si sente apprezzato o molto apprezzato al lavoro, mentre il 44% si sente non riconosciuto o neutrale nel modo in cui il datore di lavoro considera i suoi contributi e il 75% vorrebbe sentirsi più apprezzato.
Nel frattempo, anche altri amministratori delegati si fanno in quattro per dimostrare il loro apprezzamento con note personalizzate.
L’amministratore delegato di Neiman Marcus, Geoffroy van Raemdonck, ne è convinto e l’anno scorso ha dichiarato a Fortune di inviare biglietti di ringraziamento ogni giorno.
Prima della pandemia COVID-19, van Raemdonck ha dichiarato che inviava da tre a cinque biglietti di ringraziamento scritti a mano al giorno. Durante e dopo la pandemia, quando i lavoratori sono passati a orari di lavoro remoti o ibridi, è passato a messaggi, e-mail e rapide telefonate.
“Voglio essere un leader generoso”, ha detto. “Il modo in cui me lo ricordo è riconoscendo la generosità degli altri”.
Questa storia è stata pubblicata originariamente su Fortune.com
(Foto: Chevron Chairman and CEO Mike Wirth – Mark Felix—AFP via GETTY IMAGES).
