Microsoft ha annunciato una nuova serie di prodotti per consentire ai clienti aziendali di creare agenti di intelligenza artificiale sulla sua piattaforma, tra cui un nuovo prodotto Copilot Cowork basato sul prodotto di intelligenza artificiale Claude Cowork di Anthropic e un nuovo pacchetto software per la produttività aziendale che include le proprie offerte di intelligenza artificiale.
I nuovi prodotti, che Microsoft definisce ‘Wave 3 di Microsoft 365 Copilot’, arrivano in un momento in cui il gigante del software cerca di combattere la crescente concorrenza nel settore degli agenti AI sia da parte di aziende rivali produttrici di software per la produttività aziendale, come Salesforce, sia da parte di aziende all’avanguardia nel campo dell’AI, come OpenAI e Anthropic, che hanno ricevuto miliardi di dollari in investimenti strategici da Microsoft, ma che stanno comunque perseguendo sempre più la tradizionale base di clienti del gigante tecnologico statunitense. Microsoft deve inoltre affrontare la concorrenza nel settore degli agenti AI da parte di offerte open source come OpenClaw.
Microsoft spera di rassicurare gli investitori preoccupati che gli agenti di intelligenza artificiale ridurranno la necessità delle aziende di affidarsi ai tradizionali fornitori di software-as-a-service. Le azioni della società sono scese di oltre il 14% da quando Anthropic ha lanciato il suo prodotto Claude Cowork a metà gennaio.
Al centro dell’annuncio di Microsoft c’è Copilot Cowork, una nuova funzionalità sviluppata in stretta collaborazione con Anthropic. Copilot Cowork è progettato per gestire attività lunghe e articolate in più fasi, come la preparazione di una riunione con un cliente attraverso la creazione di una presentazione, la raccolta dei dati finanziari, l’invio di e-mail al team e la pianificazione del tempo di preparazione, il tutto a partire da un’unica richiesta.
“Crediamo davvero che questo sia un punto di svolta”, ha dichiarato Jared Spataro, Chief Marketing Officer di Microsoft per AI at Work, a Fortune. “Il punto di svolta per noi è che Copilot sta assumendo queste capacità agentiche e sta passando dall’assistenza all’azione concreta”.
Spataro ha affermato che Copilot Cowork utilizza il modello Claude di Anthropic come AI che alimenta il suo ragionamento e utilizza lo stesso ‘agentic harness’ (il sistema che consente al modello di AI di utilizzare altri strumenti software e le barriere di protezione relative al suo funzionamento) di Claude Cowork di Anthropic, ma che Copilot Cowork include funzionalità che rendono più facile costruire i tipi di agenti di cui le aziende hanno bisogno.
Ad esempio, l’implementazione di Microsoft funziona nel cloud all’interno del tenant Microsoft 365 di un cliente, il che significa che è coperta dalla protezione dei dati aziendali dell’azienda e integrata con ciò che Microsoft chiama ‘Work IQ’, un livello di intelligenza ricavato dalle e-mail, dai file, dai documenti, dalle riunioni e dalle chat di un utente. Claude Cowork di Anthropic, al contrario, funziona localmente sul dispositivo di un utente.
“In realtà non lavoriamo localmente, e questa è una caratteristica, non un bug”, ha detto Spataro. Ha descritto l’offerta di Anthropic come “uno strumento fantastico”, ma con “limiti” in un ambiente aziendale, sottolineando che manca l’accesso ai dati aziendali basati sul cloud e solleva preoccupazioni di sicurezza quando viene implementato su larga scala.
“Ciò che Anthropic ha fatto è stato dimostrare il valore di queste capacità di agenzia e mostrarci concretamente come potrebbero essere”, ha aggiunto. “Microsoft punta tutto sulla commercializzazione”.
La funzione Copilot Cowork è attualmente in fase di sperimentazione con alcuni clienti selezionati e sarà disponibile come anteprima di ricerca a marzo attraverso la nuova suite di prodotti Frontier Worker di Microsoft.
L’azienda ha anche annunciato che il modello Claude di Anthropic è ora disponibile nell’intera esperienza Copilot Chat, non solo nelle funzionalità Researcher ed Excel di Microsoft dove era offerto in precedenza.
Sebbene inizialmente Microsoft avesse basato tutta la sua offerta Copilot sui modelli di OpenAI, ora è passata a un approccio flessibile che consente ai clienti di scegliere qualsiasi modello per alimentare i propri assistenti e agenti AI. “Almeno ogni 60 giorni c’è un nuovo re della collina”, ha detto Spataro. “C’è così tanta richiesta di una piattaforma che non mi faccia sentire di dover passare al fornitore successivo”.
L’azienda ha dichiarato che il suo prodotto Agent 365, un cosiddetto piano di controllo o ‘piattaforma di orchestrazione’ per agenti AI che consente ai team IT e di sicurezza di monitorare, governare e proteggere gli agenti, compresi quelli creati utilizzando software di altri fornitori, in tutta l’organizzazione, sarà disponibile dal 1° maggio al prezzo di 15 dollari al mese per utente.
Spataro ha affermato che l’idea chiave alla base di Agent 365 è nata dal riconoscimento che la stessa infrastruttura di gestione utilizzata per i dipendenti umani, strumenti come Entra, Defender, Purview e Intune, poteva essere estesa anche alla gestione degli agenti AI. “Gli agenti AI sono soggetti agli attacchi di phishing proprio come le persone”, ha affermato. “Non appena un agente AI dispone di un indirizzo e-mail, riceve anche spam e può rispondere”.
Microsoft ha dichiarato che in soli due mesi di anteprima, decine di milioni di agenti sono apparsi nel registro Agent 365. Internamente, Microsoft ha affermato di avere ora visibilità su oltre 500.000 agenti in tutta l’azienda, con quelli più utilizzati concentrati su ricerca, codifica, intelligence di vendita, triage dei clienti e self-service delle risorse umane.
Infine, Microsoft ha annunciato Microsoft 365 E7 Frontier Worker Suite, disponibile anch’essa dal 1° maggio al prezzo di 99 dollari al mese per utente. Il pacchetto combina Microsoft 365 E5, da tempo la suite di produttività aziendale premium dell’azienda, con Microsoft 365 Copilot e Agent 365. Include anche Microsoft Entra Suite e funzionalità di sicurezza avanzate Defender, Intune e Purview.
Secondo Microsoft, il prezzo di 99 dollari è inferiore a quello che i clienti pagherebbero se acquistassero queste funzionalità separatamente. Il prezzo dei singoli componenti (E5 a 60 dollari, Entra Suite a 12 dollari, Copilot a 30 dollari e Agent 365 a 15 dollari) ammonta a 117 dollari per utente.
Sebbene molti analisti abbiano ipotizzato che gli agenti di intelligenza artificiale finiranno per costringere le aziende di software-as-a-service come Microsoft ad abbandonare i prezzi per utente a favore di modelli basati sul consumo, Spataro ha affermato che i clienti di Microsoft non lo richiedono attualmente. “Penso di avere più dati di chiunque altro nel settore: i clienti vogliono prezzi per utente in questo momento”, ha affermato. “Non significa che lo vorranno sempre, ma è quello che vogliono attualmente”.
Microsoft ha dichiarato che i posti a pagamento di Copilot sono aumentati di oltre il 160% su base annua, con un utilizzo attivo giornaliero decuplicato. Il numero di clienti che utilizzano Copilot su larga scala (oltre 35.000 licenze) è triplicato rispetto all’anno precedente e, secondo l’azienda, il 90% delle aziende Fortune 500 ora utilizza Copilot. Ha inoltre affermato che l’80% delle aziende Fortune 500 ora utilizza in qualche modo gli agenti AI di Microsoft.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su Fortune.com.
