“Quali tormenti avete sopportato per mali che non si sono mai verificati”, scriveva Ralph Waldo Emerson. Milioni di lavoratori oggi provano qualcosa di simile. Quanti posti di lavoro distruggerà l’AI? Ci stiamo forse preoccupando inutilmente?
“La domanda di lavoro umano non scomparirà”, avverte Mohit Joshi, amministratore delegato del gigante indiano dell’information technology Tech Mahindra. Il mondo sta entrando in un’era di complessità tecnologica e di nuove opportunità di business. I cambiamenti probabilmente aumenteranno la domanda di “esseri umani al comando”, anche se le mansioni saranno radicalmente diverse.
Joshi ha dati e precedenti storici a sostegno della sua affermazione. Negli anni ’90 molte aziende, spaventate dalla minaccia del Millennium Bug, investirono pesantemente in aggiornamenti tecnologici come misura preventiva. Il problema, legato al passaggio di data tra il XX e il XXI secolo, non si concretizzò mai, portando a prevedere un calo della spesa tecnologica ai livelli del Novecento. Accadde invece il contrario: la tendenza a investire continuò.
“La domanda di lavoro umano non scomparirà”.
Mohit Joshi, amministratore delegato di Tech Mahindra
Una dinamica simile è evidente nel 2026 per quanto riguarda gli effetti dell’AI sul lavoro. “Riteniamo che i guadagni di produttività non si tradurranno in impatti immediati sugli organici”, afferma Joshi. “Nei prossimi anni saranno necessari ingenti investimenti per semplificare, modernizzare e ottimizzare. E soprattutto sul fronte dei dati, gli investimenti andranno oltre i tre-cinque anni necessari per modernizzare e semplificare i sistemi”.
“Nello scenario migliore, la complessità delle organizzazioni aumenterà drasticamente. E se le promesse dell’AI si realizzeranno pienamente, la crescita economica sarà molto più significativa. Questo dovrebbe creare più opportunità, perché lo spazio complessivo si amplierà”.
Elon Musk parla di un’era di abbondanza, inaugurata da una rivoluzione dell’AI applicata in cui un robot può fare la spesa al posto tuo e l’energia arriva dallo spazio. Il giornalista Ezra Klein ha scritto un libro con lo stesso titolo, ‘Abundance’, sostenendo che i governi hanno un ruolo chiave nel superare l’era della scarsità. Prodotti e servizi cambieranno così radicalmente da aumentare la domanda di lavoratori.
“Il mio consiglio ai miei team è che ci sarà sempre qualcuno che vincerà”, afferma Joshi. “E credo che chi vincerà avrà alcune caratteristiche. La prima è la velocità, perché c’è un enorme premio per chi è rapido. Bisogna essere in grado di cambiare direzione molto velocemente”.
“La seconda è la curiosità. E infine, in un momento di grande cambiamento, i leader avranno bisogno di empatia e gentilezza per portare con sé i propri team”.
Il ‘metodo waterfall‘ del cambiamento è ben noto ai leader aziendali: un piano sequenziale in cui i progetti sono rigidamente definiti e il lavoro procede spesso per compartimenti separati, con poche possibilità di revisione. Oggi la maggior parte preferisce il ‘metodo agile‘, un approccio più flessibile alla gestione dei progetti che favorisce la collaborazione tra team all’interno dell’azienda.
La vera domanda è come integrare l’AI nel processo agile. “Cosa si può fare per aumentare produttività ed efficienza nelle aziende?”, si chiede Joshi. “E come si potrebbero aumentare i ricavi? Perché la produttività è importante, ma i ricavi sono l’elemento davvero decisivo”. “In un momento di grande cambiamento, i leader avranno bisogno di empatia e gentilezza per portare con sé i propri team”.
Come cambierà il mondo del lavoro
Il ritorno sugli investimenti in AI sarà la metrica chiave che i consigli di amministrazione vorranno vedere. “È molto chiaro che le organizzazioni diventeranno molto più piatte”, afferma Joshi. “Ci saranno persone al vertice con un raggio di controllo molto più ampio. E probabilmente una parte centrale più ampia, invece della tradizionale struttura a piramide”. I lavoratori con cinque-dieci anni di esperienza diventeranno sempre più preziosi.
Non tutto è digitale. Joshi ride quando si accorge che entrambi scriviamo ancora con penna e carta. Incoraggia i suoi figli a leggere libri fisici, offrendo anche un piccolo incentivo economico per ogni libro completato.
“Quello che dico ai miei figli, quasi ossessivamente, è che la capacità di leggere e scrivere bene non scomparirà mai. Quindi leggete il più possibile fin da giovani, perché non avrete mai più periodi così lunghi e continui per farlo, né una memoria così efficace nell’assorbire quanto oggi. Imparate a parlare e a scrivere in modo elegante, e tutto il resto andrà al suo posto”.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su Fortune.com.
