Probabilmente avete già letto i titoli: “Licenziamenti per colpa dell’AI”, “L’automazione sostituisce l’uomo”. Alcuni CEO ne vanno persino fieri. Sam Altman, CEO di OpenAI, sostiene che la prossima azienda da miliardi di dollari potrebbe essere gestita da una sola persona, grazie ai progressi dell’AI. Dario Amodei, CEO di Anthropic, ritiene che l’AI potrebbe eliminare quasi la metà di tutti i lavori d’ufficio entry-level entro cinque anni.
Solo quest’anno, più di 64.000 persone sono state licenziate nel settore tech, con Microsoft e Intel in testa, e l’AI indicata come uno dei principali fattori.
Le persone innovano, l’AI imita
Non solo è una visione miope, ma anche una cattiva strategia aziendale. Le aziende che oggi tagliano personale in nome dell’AI saranno quelle che domani resteranno indietro.
È indubbio che l’AI sia eccellente nell’ottenere di più con meno: accelera i processi, riduce il lavoro ripetitivo e restituisce tempo. Ma da sola non può creare la prossima generazione di prodotti e servizi.
Le aziende che vincono nel lungo periodo sono quelle che innovano. Che creano nuovi prodotti. Che ripensano il funzionamento delle cose e trovano soluzioni radicali che sorprendono i clienti.
I dati lo confermano. Secondo McKinsey, le aziende che hanno l’innovazione nel proprio DNA hanno 3,5 volte più probabilità di superare i concorrenti.
E anche la storia insegna: chiedete a Blockbuster. Nei primi anni 2000 aveva profitti solidi e una vasta base di clienti. Ma le mancava la visione per usare la sua posizione dominante per costruire il futuro. Al suo posto lo ha fatto Netflix.
E quel tipo di pensiero creativo arriva ancora solo dalle persone. Alla fine, tutto si riduce a questo: l’AI non inventa. Ricicla. È addestrata sulle idee altrui, imita schemi, non fa salti in avanti.
Non è un difetto, è la sua natura. Come afferma l’accademico Mark Runco: “L’AI può produrre solo creatività artificiale”. Può supportare le persone creative, ma non sostituirle.
Se la vostra strategia è licenziare proprio chi potrebbe creare la prossima grande innovazione… buona fortuna. Forse nel breve periodo avrete un’azienda più snella, ma non stupitevi se la vostra roadmap di prodotto inizierà a perdere mordente.
Come l’AI può davvero liberare la creatività
Quindi, se siete a capo di una grande azienda, cosa dovreste fare? Tenetevi stretti i talenti. Dite ai vostri team di usare il tempo guadagnato grazie all’AI per innovare. Date loro lo spazio per pensare.
Alcuni dei prodotti più di successo e, cosa forse ancor più importante, redditizi al mondo sono nati come progetti paralleli dentro Google, come Gmail e AdSense. Non perché qualcuno li avesse richiesti, ma perché persone intelligenti avevano tempo e libertà di esplorare.
Immaginate se quelle stesse persone fossero state licenziate il trimestre prima. È esattamente ciò che sta accadendo ora.
Troppi leader stanno trasformando i guadagni di efficienza offerti dall’AI in puro profitto a breve termine. Spremono i margini e lo chiamano innovazione.
I limiti dell’AI
E questo senza nemmeno considerare il rischio che molte di queste “efficienze” non si realizzino mai. Per tutta la retorica sull’AI, l’umanità non ha mai brillato nelle previsioni sul futuro. Se i giornali degli anni Cinquanta e Sessanta avessero avuto ragione, oggi andremmo al lavoro con jet pack e puliremmo casa con aspirapolveri nucleari.
Potrebbe andare così anche stavolta. Integrare l’AI nei processi aziendali reali è difficile, soprattutto nel lavoro cognitivo complesso. Ci sono limiti tecnici, problemi di privacy e il nodo irrisolto di come correggere o riparare agenti AI quando sbagliano.
È quindi probabile che alcune delle aziende che oggi licenziano personale si ritroveranno a riassumerlo, magari in silenzio, tra qualche anno, quando si renderanno conto che la tecnologia non è così capace come pensavano.
Nel complesso, i vincitori non saranno le aziende che tagliano di più. Ma quelle che sapranno trattenere le persone giuste, dar loro spazio e sfruttare l’AI per potenziarne la creatività.
L’AI sta riscrivendo le regole del business. Ora conta come si sceglie di usarla. Dove un’azienda vede un’occasione per tagliare personale, un’altra coglie l’opportunità per costruire qualcosa di nuovo.
Solo una di queste, tra cinque anni, sarà ancora in testa al mercato.
Alexandra Ebert è Chief AI & Data Democratization Officer di Mostly AI
L’articolo originale è disponibile su Fortune.com
