Il sondaggio Ceo Outlook di Kpmg offre ogni anno uno sguardo dietro le quinte sulle questioni che tengono svegli la notte i principali leader aziendali. Ogni anno, centinaia di leader rispondono alla richiesta della società di revisione contabile Big 4 di parlare francamente e in forma anonima delle questioni chiave che devono essere risolte, e 400 hanno partecipato all’edizione 2025. I Ceo hanno un messaggio per l’America: semplicemente non sono sicuri di nulla.
I leader aziendali hanno detto a Kpmg, e al suo presidente e Ceo recentemente nominato, Timothy Walsh, che stanno lottando con l’incertezza in diversi ambiti del loro lavoro. Questo è ben documentato e prevedibile, ha detto Walsh in un’intervista a Fortune. “C’è questa conversazione generale, come ci si potrebbe aspettare, sull’incertezza del business”, ha detto Walsh, aggiungendo che era incoraggiato almeno nel vedere l’“allineamento” in termini di argomenti emersi nelle conversazioni dei dirigenti.
Analizzando i dati del sondaggio, Walsh ha rivelato che una maggioranza prevedibilmente consistente (89%) afferma che i dazi avranno un “impatto significativo” sulle prestazioni e sulle operazioni della propria azienda nei prossimi tre anni. E quasi la stessa percentuale, l’86%, ha dichiarato che la propria azienda aumenterà i prezzi se necessario. I dirigenti stanno lavorando duramente per aggirare questo ostacolo, con l’85% che afferma che la propria azienda si impegnerà a modificare le proprie strategie di approvvigionamento per ridurre al minimo l’impatto. Il panorama è così incerto che quasi tutti gli amministratori delegati affermano di dover apportare qualche tipo di cambiamento: il 79% ha dichiarato di aver adattato i propri piani di crescita.
Walsh ha parlato con Fortune dell’incertezza sui dazi e sull’intelligenza artificiale e dell’importanza della fiducia in un clima di tale incertezza. Gli amministratori delegati sono preoccupati per un’altra tecnologia in avanzamento con capacità terrificanti, ha affermato Walsh: il cyber e il quantum. “Onestamente, questo mi tiene sveglio la notte”.
La sfida quantistica della sicurezza informatica
I rischi per la sicurezza informatica rimangono elevati, soprattutto con l’avvicinarsi del quantum computing. Per quanto riguarda i progressi nel quantum computing, Walsh ha affermato che un giorno potrebbe essere in grado di violare tutte le crittografie e le aziende gli dicono che stanno effettuando valutazioni complete. È uno “sforzo enorme” garantire che non siano esposte quando arriverà la capacità di quantum computing, ha avvertito Walsh.
Aggiungendo a questo mix le capacità degli agenti di intelligenza artificiale e, secondo Walsh, “in molti casi, un investimento di tipo statale”, egli è molto preoccupato per l’escalation di pericolo rappresentata dal malware e dalle tecnologie di tipo deepfake.
Nel corso dei prossimi tre anni, l’82% dei Ceo intervistati ha affermato che la criminalità informatica e l’insicurezza informatica sono due tra le principali tendenze che potrebbero danneggiare la loro organizzazione.
Il rischio informatico è stato complessivamente il secondo fattore di pressione più citato dopo le decisioni a breve termine dei Ceo. I Ceo sono particolarmente preoccupati per l’individuazione e la prevenzione delle frodi (65%) e il furto di identità (52%), ma hanno anche affermato di avere piani in atto per mitigare tali rischi.
Detto questo, Walsh ha affermato che i Ceo sono “ottimisti perché vedono molte opportunità di crescita”. L’economia è stata sorprendentemente forte nonostante tutte le incertezze, il settore tecnologico sta trainando un mercato azionario molto forte e ha anche notato che sono in corso alcune “grandi operazioni e transazioni” in materia di fusioni e acquisizioni. “I flussi di capitale stanno iniziando a muoversi e sono un po’ più liquidi”.
Dazi e intelligenza artificiale
Walsh ha dichiarato a Fortune che i dazi sono ovviamente la preoccupazione principale di ogni amministratore delegato. E non si tratta solo dei dazi in sé, ma anche dei potenziali cambiamenti riguardo ai dazi e “dell’incertezza sul fatto che tali dazi continueranno a cambiare”.
C’è un’esigenza impellente per le aziende non solo di considerare cosa cambierà, ma anche di diventare abbastanza agili da lavorare sulle loro catene di approvvigionamento per essere preparate ai futuri cambiamenti, ancora incerti, che verranno.
A tal fine, il 34% dei Ceo ha dichiarato nel sondaggio che la resilienza della catena di approvvigionamento è la principale pressione che guida le decisioni a breve termine, seguita dai rischi di sicurezza informatica (29%) e dall’incertezza economica globale (25%).
Walsh ha sottolineato che i dazi doganali stanno introducendo una sfida multidimensionale per gli amministratori delegati. “Gli amministratori delegati con cui parlo stanno affrontando l’impatto dei dazi doganali in tre aree: riduzione dei costi, ottimizzazione della catena di approvvigionamento, compreso il reshoring, considerazioni sull’onshoring e, infine, i prezzi”.
Ha affermato che Kpmg sta lavorando attivamente con i clienti in tutte queste aree e sì, anche l’intelligenza artificiale fa parte di questa trasformazione.
L’importanza dell’intelligenza artificiale è un altro fattore di incertezza che si aggiunge al quadro, ma Walsh ha affermato che sta aiutando molti amministratori delegati: “L’intelligenza artificiale non è solo una questione di efficienza, gli amministratori delegati sono concentrati sull’innovazione dei loro modelli di business e sull’introduzione di nuovi flussi di entrate e prodotti”.
Il futuro dell’AI sarà a forma di clessidra?
Walsh ha affermato che le capacità dell’AI stanno cambiando rapidamente e ha riconosciuto che le aziende stanno iniziando a ristrutturarsi in risposta a questo cambiamento. Il sondaggio ha rilevato che i Ceo “vedono per lo più una forma a clessidra” per le loro organizzazioni nei prossimi tre anni, ha affermato Walsh, sottolineando che questo è tipico di ogni nuova implementazione tecnologica.
Ha aggiunto che “nessuno sa esattamente dove stia andando la forza lavoro. È difficile fare previsioni, dato il rapido progresso dell’AI”.
Nel sondaggio, il 35% ha dichiarato di pianificare una riduzione della forza lavoro in alcune aree nei prossimi due-cinque anni a causa dell’AI, mentre il 69% vede una clessidra con un numero maggiore di dirigenti senior e lavoratori all’inizio della carriera e un numero minore di lavoratori di livello intermedio (un altro 16% ha dichiarato di vedere un triangolo verticale, il 13% un triangolo e il 2% una piramide rovesciata).
I manager si trovano ad affrontare nuove responsabilità, come ad esempio la gestione di team con agenti di AI integrati. Walsh ha affermato che alcuni amministratori delegati descrivono team composti sia da persone che da agenti di AI “e i manager di questi team devono garantire che gli agenti completino le fasi del processo di workflow, che dispongano di dati di input validi affinché i loro output siano affidabili, e che tali output vengano continuamente rivisti”.
L’86% degli amministratori delegati intervistati ritiene che gli agenti di AI diventeranno membri integrati dei team nel prossimo anno e la metà pensa che i manager saranno i principali responsabili della gestione delle prestazioni degli agenti di AI, piuttosto che, ad esempio, le risorse umane o l’IT.
Walsh concorda con quanto riportato da Fortune, ovvero che le “competenze umane” continuano ad avere importanza, poiché l’implementazione dell’AI dimostra la necessità di rivedere i risultati dell’AI. “Le competenze umane sono di fondamentale importanza”, ha affermato Walsh.
Anche se Kpmg investe e dedica tempo alla formazione dei propri dipendenti sull’AI e alla fornitura di strumenti e licenze, ha affermato di continuare a ricordare ai leader che “le relazioni interpersonali sono fondamentali, sia internamente che esternamente. La fiducia è più importante che mai. Costruire la fiducia con i nostri team, i nostri clienti e garantire che possiamo fidarci dei risultati di tecnologie come l’AI”.
Dato il clima di incertezza, ha aggiunto, la fiducia è un bene prezioso. Il cambiamento principale che i Ceo prevedono è la fidelizzazione e la riqualificazione dei talenti ad alto potenziale (75%), seguito dalla riprogettazione dei ruoli per riflettere la collaborazione con l’AI (65%) e dall’assunzione di talenti con competenze nell’AI (64%).
L’articolo originale è stato pubblicato su Fortune.com
FOTO: SHANNON FAGAN – GETTY IMAGES
