Negli ultimi dieci anni, Doug McMillon è stato amministratore delegato di Walmart, la più grande catena di negozi al dettaglio del mondo, guadagnando più di 27 milioni di dollari all’anno. Ma quando ha iniziato a lavorare in Walmart quarant’anni fa come operaio a tempo determinato, guadagnava solo una minima parte di quella cifra.
McMillon ha iniziato la sua carriera nel 1984 selezionando ordini e scaricando camion in un magazzino Walmart, guadagnando solo 6,50 dollari l’ora. Dopo la laurea presso l’Università dell’Arkansas nel 1989 e il conseguimento di un MBA presso l’Università di Tulsa, nel 1991 è passato al lavoro aziendale presso Walmart come acquirente di attrezzature da pesca.
“La mia prima esperienza con Walmart era solo per guadagnare qualcosa durante l’estate e pagarmi gli studi”, ha raccontato McMillon durante un’intervista del 2017 alla Fuqua School of Business della Duke University. “E non avevo affatto intenzione di restarci a lungo”.
Da lì, McMillon ha inavvertitamente dato il via a una carriera pluridecennale presso il più grande rivenditore al dettaglio del mondo. Ha scalato la gerarchia aziendale, ricoprendo diverse posizioni dirigenziali prima di diventare amministratore delegato nel 2014. Una cosa che secondo McMillon non è cambiata nel corso degli anni è il “supporto di squadra” che i dipendenti Walmart si danno l’un l’altro.
“Nulla accade grazie al lavoro di un singolo individuo”, ha dichiarato McMillon alla Graduate School of Business di Stanford lo scorso maggio. “Lo facciamo tutti insieme”.
McMillon ha dovuto andare oltre le sue mansioni per scalare i ranghi di un’azienda così grande, che è costantemente in cima alla classifica Fortune 500, con oltre 680 miliardi di dollari di fatturato e 2,1 milioni di dipendenti quest’anno. Uno dei suoi consigli principali per avere successo è quello di offrirsi volontario per qualcosa che va oltre il proprio dovere o di alzare la mano per qualcosa di estremamente difficile.
“Uno dei motivi per cui ho avuto le opportunità che ho avuto è che alzavo la mano quando il mio capo era fuori città e lui o lei era in visita nei negozi o altrove”, ha dichiarato McMillon a Stratechery nell’aprile 2024.
McMillon partecipava anche alle riunioni al posto del suo capo, dimostrando agli altri dirigenti dell’azienda che era affidabile e in grado di portare a termine il lavoro.
“Mi sono quindi messo in una posizione in cui la mia promozione era a basso rischio, perché le persone mi avevano già visto all’opera”, ha affermato McMillon.
Questo si ricollega anche all’attenzione di McMillon per il lavoro di squadra. Durante la sua intervista del 2017 alla Duke, ha affermato che le due cose che lo hanno trattenuto alla Walmart sono le sfide e la cultura aziendale.
“I valori della Walmart erano in linea con i miei valori personali e non mi sono mai annoiato un solo giorno”, ha affermato McMillon. “Questo è un settore davvero stimolante e mi piace molto”.
McMillon ricorda di essere riuscito a scalare la gerarchia aziendale così rapidamente grazie alla quantità di responsabilità che gli è stata affidata il suo primo giorno di lavoro in azienda.
Ha raccontato che il primo giorno che è entrato in azienda gli è stato affidato quasi 1 miliardo di dollari di budget, praticamente senza alcuna formazione. Questa esperienza gli ha dato la responsabilità e, di conseguenza, l’impegno a far crescere la sua carriera in Walmart.
Ma quel livello di responsabilità non ha impedito a McMillon di continuare a mettersi in gioco.
“Ho continuato a offrirmi volontario”, ha detto McMillon durante l’intervista alla Duke. “Mi trovavo in situazioni in cui a volte non sapevo la risposta, ma mi sentivo a mio agio, come ci incoraggiano a fare in Walmart, nel dire: Non lo so. Ma lo scoprirò e vi farò sapere al più presto”.
Ha aggiunto: “È una buona formula per il successo all’interno della nostra azienda”.
Da quando McMillon è diventato CEO di Walmart, l’azienda è cresciuta di circa il 43%, passando da un fatturato di circa 476 miliardi di dollari nel 2014 a oltre 680 miliardi di dollari oggi.
“Non date per scontato il vostro lavoro attuale”, ha detto McMillon. “Il prossimo lavoro non arriverà se non fate bene quello che avete”.
L’articolo originale è stato pubblicato su Fortune.com
