Per i dipendenti preoccupati che gli agenti di AI possano rubare loro il lavoro, uno dei founder più noti del settore afferma che la tecnologia è ancora lontana dall’essere perfetta. Andrej Karpathy, cofondatore di OpenAI, ha dichiarato che non è ancora “l’anno degli agenti” e che, pur utilizzando strumenti come Claude e Codex, questi sono ancora molto indietro rispetto al lavoro umano.
“Cognitivamente sono carenti e semplicemente non funzionano. Ci vorrà circa un decennio per risolvere tutti questi problemi”, ha detto Karpathy in un episodio del Dwarkesh Podcast.
“Non funzionano. Non sono abbastanza intelligenti, non sono abbastanza multimodali, non sanno usare i computer e tutte queste cose”, ha aggiunto. “Non hanno apprendimento continuo. Non puoi semplicemente dire loro qualcosa e aspettarti che lo ricordino.”
Non esiste una definizione univoca di “agente di AI”, ma in genere si tratta di assistenti virtuali che eseguono in modo autonomo compiti lavorativi basandosi sul ragionamento. Oggi gli agenti vengono impiegati per attività come il servizio clienti e le richieste di supporto IT.
Mentre molti lavoratori sono sempre più ansiosi per la sicurezza del proprio posto di lavoro di fronte alla rivoluzione dell’AI, Karpathy sostiene che questi strumenti non siano ancora abbastanza perfezionati da funzionare senza la supervisione umana.
“Bisogna pensarli quasi come un dipendente o uno stagista che assumi per collaborare con te”, ha detto.
Il tecnico ha poi approfondito il suo pensiero su X, affermando che i lavoratori dovrebbero imparare dall’AI, non esserne messi da parte.
“Voglio che faccia meno supposizioni e che mi chieda o collabori con me quando non è sicura di qualcosa. Voglio imparare lungo il percorso e diventare un programmatore migliore, non semplicemente ricevere montagne di codice che mi viene detto che funzionano.”
Gli agenti di AI sono ancora lontani dalla perfezione, ma le attività amministrative restano in prima linea nella rivoluzione.
Oggi gli agenti di AI vengono implementati per il servizio clienti, il supporto IT e i compiti amministrativi, ma molte aziende tecnologiche stanno in realtà ridimensionando i loro piani di automazione.
Infatti, il 50% delle organizzazioni che prevedevano di ridurre significativamente la propria forza lavoro nel servizio clienti entro il 2027 sta ora abbandonando questi progetti, secondo Gartner Inc. E il 95% delle aziende che hanno avviato progetti pilota di AI ha fallito.
Tuttavia, questo non ha fermato le società di AI dal cercare di superare gli ostacoli. McKinsey, ad esempio, ha creato un agente di AI utilizzando il software Copilot Studio di Microsoft, capace di monitorare una casella di posta per proposte di progetto provenienti da potenziali clienti. Sebbene un umano debba controllare i risultati dell’agente, il tempo necessario per esaminare i progetti è passato da 20 giorni a due.
Al contrario, in India, un’azienda chiamata LimeChat continua a sostenere il taglio dei posti nel servizio clienti, affermando che utilizzerà agenti generativi di AI per consentire ai clienti di ridurre dell’80% il numero di lavoratori necessari a gestire 10.000 richieste mensili.
Sebbene l’impatto a lungo termine degli agenti di AI sul mondo del lavoro sia ancora in evoluzione, gli esperti prevedono che potrebbero rivoluzionare in modo significativo le mansioni amministrative.
L’articolo originale è disponibile su Fortune.com.
