Gli abbonati ai servizi di streaming sono certamente stanchi degli aumenti di prezzo, ma spesso non hanno altra alternativa che disdire l’abbonamento. Tuttavia, gli utenti italiani potrebbero presto ricevere un risarcimento per quasi un decennio di rincari. Un Tribunale di Roma ha stabilito che gli aumenti di prezzo degli abbonamenti Netflix in Italia negli ultimi sette anni sono illegali, dichiarandoli nulli ai sensi del codice di tutela dei consumatori e ordinando alla società di rimborsare gli abbonati interessati.
Secondo l’Autorità Garante per la protezione dei consumatori, in Italia ci sono circa 5,4 milioni di abbonati Netflix, ovvero circa il 2% dei 325 milioni totali a livello globale.
La sentenza, promossa dall’associazione per la tutela dei consumatori Movimento Consumatori, ha stabilito che Netflix ha violato la legge italiana aumentando le tariffe tra il 2017 e gennaio 2024 senza fornire una valida giustificazione agli abbonati. In base alla decisione, Netflix deve ridurre le tariffe di abbonamento ai livelli precedenti agli aumenti e rimborsare gli importi pagati in eccesso. e pubblicare l’avviso della sentenza del 1° aprile sul sito web di Netflix Italia, nonché sui principali quotidiani nazionali.
Secondo gli avvocati che rappresentano i consumatori, gli aumenti illegittimi del piano Premium nel corso del 2017, 2019, 2021 e 2024 ammontano a circa 8 euro (9,22 dollari) al mese, mentre gli addebiti eccessivi per il piano Standard ammontano a 4 euro al mese. Un abbonato Premium che ha pagato ininterrottamente dal 2017 potrebbe avere diritto a un rimborso di circa 500 euro, mentre gli abbonati Standard potrebbero ricevere circa 250 euro (288 dollari). Netflix ha 90 giorni di tempo per adeguarsi, rischiando una multa giornaliera di circa 700 euro (800 dollari) in caso di ritardo, sebbene il ricorso che l’azienda intende presentare potrebbe posticipare l’esecuzione.
Un portavoce di Netflix ha dichiarato a Fortune: “Presenteremo ricorso contro la decisione. Per Netflix, i nostri abbonati vengono prima di tutto. Prendiamo molto sul serio i diritti dei consumatori e crediamo che i nostri termini e condizioni siano sempre stati conformi alla legge e alle prassi italiane”.
Secondo la legge italiana a tutela dei consumatori, le aziende non possono modificare unilateralmente i prezzi degli abbonamenti senza addurre una giustificazione legittima nel contratto. Secondo quanto stabilito dal tribunale, i termini e le condizioni di Netflix includevano solo clausole generiche di modifica dei prezzi che offrivano agli abbonati la possibilità di disdire l’abbonamento, senza però specificare le ragioni degli aumenti. Ai sensi della legge italiana e, più in generale, della legge europea, la libertà di recesso non equivale al consenso alle nuove condizioni.
Il presidente del Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio, ha dichiarato che oltre 25.000 abbonati a Netflix hanno presentato reclami all’organizzazione nel corso degli anni in merito agli aumenti di prezzo. Ha avvertito che, qualora Netflix non dovesse ridurre tempestivamente i prezzi ed emettere rimborsi, il gruppo avvierà un’azione legale collettiva per recuperare i fondi.
Nel frattempo, anche i Paesi Bassi hanno recentemente avviato un’azione legale collettiva simile contro la società. Germania e Spagna hanno già presentato ricorso invocando la stessa direttiva Ue del 1993 sulle clausole contrattuali abusive. I tribunali di Berlino e Colonia si sono già pronunciati in precedenza sulla nullità delle clausole generiche di modifica dei prezzi.
Netflix ha annunciato un aumento globale dei prezzi per tutti e tre i piani di abbonamento il 26 marzo, appena sei giorni prima della sentenza italiana.
L’articolo originale è apparso su Fortune.com
