Un dirigente di Goldman Sachs ha suggerito che la banca potrebbe creare il proprio chatbot basato su AI, ChatGS, per aiutare i dipendenti a memorizzare conoscenze e rispondere a quesiti fondamentali, secondo un messaggio interno visto da Fortune.com.
Un dirigente di Goldman Sachs ha proposto l’idea di creare un chatbot basato sull’IA chiamato ChatGS per aiutare i dipendenti a memorizzare conoscenze e rispondere a domande fondamentali. Il messaggio è stato inviato da Marco Argenti, Chief Information Officer di Goldman Sachs, ai membri dello staff tecnico della banca tramite email all’inizio del mese. Argenti ha paragonato l’impatto della tecnologia di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, all’invenzione della stampa e ha previsto che tale tecnologia trasformerà il modo in cui le aziende archiviano e organizzano la conoscenza.
AI, come l’invenzione della stampa
Argenti ha anche sollevato la questione se l’IA possa contribuire ad aggravare la disuguaglianza. Goldman Sachs ha deciso di non commentare il messaggio di Argenti.
Argenti ha affermato che mentre ad essere al centro dell’attenzione ci sono “i progressi in termini di efficienza”, in realtà gli LLM rappresentano “una svolta nella conoscenza”, più che nella produttività. Argenti ha affermato che gli utenti possono regolare il livello di dettaglio e complessità prodotto dal modello, rendendo la conoscenza più accessibile e comprensibile.
Conoscenza “tribale”
Argenti ha anche affrontato l’idea che Goldman potrebbe addestrare il proprio modello “ChatGS” su tutte le conoscenze possedute dall’azienda, in modo da aiutare gli utenti a trovare e accedere a quella conoscenza nel formato più utile per loro. “All’interno di un’azienda, la maggior parte della conoscenza non è codificata. È tribale”, ha scritto Argenti. “Risiede nelle menti di ‘esperti’, collegati da una rete sociale interna che richiede anni per essere padroneggiata“.
Nel messaggio, Argenti ha affrontato “In questo particolare momento, una delle più grandi incognite per l’umanità risiede nella risposta alle seguenti domande: l’AI aumenterebbe o colmerebbe il divario sociale?” ha scritto. “Rappresenterebbe una minaccia per l’esistenza stessa dell’umanità come la conosciamo? Dovremmo darci il tempo di riflettere prima di andare avanti a tutta velocità?”.
Argenti ha posto una serie di domande riguardo all’impatto sociale dell’IA e ha suggerito che dovremmo prendere il tempo necessario per riflettere su tali questioni.
Il tema della ‘conoscenza aziendale’
Argenti conclude sostenendo che la democratizzazione della conoscenza da parte degli LLM “farebbe oscillare il pendolo nella direzione desiderabile di un mondo migliore e più giusto”. Tuttavia, l’articolo sottolinea che, nonostante l’idea di creare basi di conoscenza aziendali supportate dal software, simili a quanto suggerito da Argenti, abbia goduto di un breve periodo di popolarità negli anni ’90, Fu durante questo periodo che molte aziende crearono “intranet” aziendali per presumibilmente codificare e archiviare la conoscenza.
La sfida rimane nel trovare un modo per ottenere la conoscenza che risiede nella mente delle persone in modo che possa essere codificata e utilizzata efficacemente da un modello di intelligenza artificiale.
