Il CEO Andy Jassy ha lanciato un messaggio chiaro durante la sua recente conversazione con Jim Cramer della CNBC: l’intelligenza artificiale trasformerà radicalmente la forza lavoro di Amazon, automatizzando i lavori di routine e creando nuove opportunità nei settori tecnologici avanzati.
Le osservazioni di Jassy, che riecheggiano un promemoria inviato lo scorso mese ai 1,5 milioni di dipendenti di Amazon, evidenziano sia il potenziale dirompente che quello trasformativo dell’AI generativa all’interno delle operazioni dell’azienda.
Jassy ha spiegato a Cramer che, come accade con ogni grande cambiamento tecnologico, “ci saranno meno persone a svolgere alcuni dei lavori che la tecnologia inizierà ad automatizzare”. Ha sottolineato che l’AI sta già liberando i dipendenti di Amazon da compiti ripetitivi, rendendo i ruoli “più interessanti” e permettendo al personale di concentrarsi sull’innovazione e su attività a più alto valore aggiunto.
Per esempio, ha detto, agenti basati su AI si occupano oggi di programmazione, analisi e ricerca in Amazon.
Tuttavia, Jassy è stato diretto riguardo all’impatto sul numero di dipendenti. Ha riconosciuto che l’adozione dell’AI generativa comporterà la necessità di “meno persone” in determinati ruoli. In un recente promemoria interno, Jassy ha scritto: “Avremo bisogno di meno persone per svolgere alcuni dei lavori che oggi vengono fatti, e di più persone per altri tipi di impieghi. È difficile sapere con precisione quale sarà il bilancio finale nel tempo, ma nei prossimi anni ci aspettiamo una riduzione della nostra forza lavoro aziendale complessiva grazie ai guadagni in efficienza derivanti dall’uso estensivo dell’AI in tutta l’azienda.”
Amazon ha già attraversato importanti tagli al personale, eliminando oltre 27.000 posti di lavoro negli ultimi anni. Jassy ha presentato la trasformazione in atto come un’opportunità per chi è disposto ad adattarsi, esortando i dipendenti a “essere curiosi riguardo all’AI, informarsi, partecipare a workshop e corsi di formazione” e a sperimentare con gli strumenti di AI per “ottenere di più con team più agili.”
Jassy ha inoltre sottolineato che l’AI creerà nuovi posti di lavoro in settori come la robotica, lo sviluppo dell’intelligenza artificiale e altre aree che richiedono creatività umana e capacità decisionali complesse.
“Penso che l’AI, e in particolare l’AI generativa, sia la tecnologia più trasformativa della nostra vita — e questo è significativo, considerando che abbiamo vissuto l’era di Internet”, ha detto alla CNBC.
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