Nel 2021, Amazon ha iniziato a installare telecamere con intelligenza artificiale per monitorare i suoi corrieri mentre lavorano. Il gigante dell’e-commerce ha affermato che la tecnologia avrebbe lo scopo di prevenire gli incidenti.
Le telecamere registrano “tutto il tempo”, ha detto Amazon alla Cnbc, con quattro obiettivi che catturano la strada, il conducente e i lati del veicolo per segnalare 16 diverse infrazioni tra cui eccesso di velocità, mancato rispetto del segnale di stop, frenata brusca, o guida distratta.
Ma secondo un lavoratore di Amazon, il sistema di Ai può essere utilizzato per contestare ai conducenti molte altre violazioni.
“Se voglio un sorso di caffè devo accostare”
L’autista con il nome utente @ambergirts, ha mostrato su TikTok il sistema di sorveglianza presente nel suo veicolo aziendale.
“Quel cosetto è il mezzo con cui veniamo tracciati”, ha detto Amber Girts mentre zoomava su un aggeggio rettangolare attaccato al suo specchietto retrovisore. “Probabilmente sta registrando me che lo sto registrando, ma almeno non può sentirmi”.
Ha poi continuato ad analizzare le infrazioni che il dispositivo segnala al suo datore di lavoro, ad esempio se i conducenti superano di oltre sei miglia orarie il limite di velocità. E sebbene molte delle funzioni siano comprensibili, lamenta la mancanza di libertà per i conducenti a causa della costante sorveglianza.
Ad esempio, Girts sostiene che viene monitorato il numero di volte in cui si allaccia e slaccia la cintura di sicurezza, e se non se la allaccia abbastanza, si tratta di un’infrazione. Vuoi connettere il tuo telefono al Bluetooth? Non puoi, perché toccare la consolle centrale del furgone è una “infrazione per distrazione del conducente”, sempre secondo Girts.
Anche bere durante la guida, che non è illegale, è segnalato da Amazon. “Se voglio un sorso del mio caffè, devo accostare. Perché se lo faccio mentre guido, allora sono un “guidatore distratto”, che pure è una violazione”, ha aggiunto.
Girts dice che le telecamere a volte possono ritenere pericolosi perfino semlici gesti come grattarsi. Ha affermato che “una volta un ragazzo si stava grattando la barba, e la telecamera ha rilevato che era al telefono e quindi gli è valsa come infrazione”. “Quasi tutti coloro che lavorano per Amazon praticamente odiano queste piccole cose, ma ci viene ricordato che è solo per sicurezza”, ha concluso.
Un portavoce di Amazon ha dichiarato a Fortune: “La tecnologia nei furgoni per le consegne aiuta a proteggere i conducenti e le comunità in cui consegniamo e affermare che queste telecamere sono destinate ad altro non è corretto”.
“Da quando abbiamo iniziato a utilizzarla, abbiamo assistito a una riduzione del 35% del tasso di incidenti in tutta la rete insieme a una diminuzione di guida distratta, eccesso di velocità, eccessiva vicinanza ai veicoli che precedono, violazioni della segnalatica e mancato utilizzo delle cinture di sicurezza”.
Fonti interne ad Amazon affermano inoltre che i conducenti sono incoraggiati a rimanere idratati mentre lavorano e che le telecamere possono essere spente durante le pause per garantire la privacy del conducente.
Il monitoraggio è un eccesso di controllo
I lavoratori di Amazon non sono gli unici a “odiare” il sistema di Ai dell’azienda. Circa 500.000 persone hanno visto il video su TikTok e in migliaia nhanno espresso il loro dissensoella sezione commenti.
Molti hanno scritto che la pratica evidenzia una mancanza di fiducia da parte dell’azienda, con un commento in alto che recitava: “È davvero troppo”. Un altro ha aggiunto: “È come avere un capo che ti sta sempre col fiato sul collo”.
Altri utenti hanno commentato che non lavorerebbero mai per un’azienda che mette in campo misure del genere, mentre alcuni si sono chiesti se ci siano secondi fini per le misure di sicurezza, come premi assicurativi più economici.
Anche un magazziniere di Amazon è intervenuto per dire: “Ringrazio il cielo ogni giorno di non guidare per loro”.
Un utente ha inoltre detto che, data l’ampia casistica che potrebbe comportare una violazione, “è facile incappare in una sanzione senza nemmeno sapere perché” e Girts ha risposto che “in realtà ciò accade spesso”.
Secondo The Information, troppe infrazioni potrebbero portare al licenziamento di un conducente da parte dell’azienda.
Non è la prima volta che le misure di monitoraggio vengono criticate: i difensori della privacy in passato le avevano descritte come “inquietanti”, “intrusive” ed “eccessive”. Big Brother Watch ha chiesto senza successo di rimuovere le installazioni nel Regno Unito nel 2022, un anno dopo che l’iniziativa era già stata lanciata negli Stati Uniti.
“Già in passato Amazon ha monitorato intensamente i dipendenti con i salari più bassi, impiegando tecnologie di spionaggio orwelliane, spesso altamente imprecise, e quindi utilizzando tali dati a svantaggio dei lavoratori”, ha dichiarato al Telegraph Silkie Carlo, direttore del gruppo per la campagna sulla privacy con sede nel Regno Unito.
“Questo tipo di sorveglianza diretta potrebbe effettivamente rischiare di distrarre i conducenti, o addirittura demoralizzarli. È dannoso per i diritti dei lavoratori e terribile per la privacy”.
L’articolo originale è disponibile su Fortune.com
